Takip edilecek işler unutuluyor.
Sonraki adımı ve sorumlusunu her fırsatın parçası yaparız.
YAZILIM / CRM GELİŞTİRME
Müşteri ilişkileri, bir kişinin hafızasına bağlı kalmasın.
İlk talepten teklif takibine, satıştan hizmet sürecine kadar müşteri bilgisini ortak bir çalışma alanında topluyoruz.
ÖNCE İHTİYAÇ
Doğru sistemi,
doğru problem için.
CRM yalnızca bir kişi listesi değildir. Bir müşteriye verilen sözün, bekleyen teklifin ve sonraki adımın takip edilebilmesidir. Satış ekibinin gerçekten kullanacağı alanları seçer; veri girişi yükünü ve rapor ihtiyacını birlikte dengeleriz.
Kimler için?
- Teklif ve geri dönüş takibini e-postada yürüten satış ekipleri
- Müşteri geçmişini şubeler arasında paylaşan işletmeler
- Satış sonrası desteği görünür kılmak isteyen kurumlar
ÇÖZDÜĞÜMÜZ SORUNLAR
İşin içindeki sürtünmeyi azaltıyoruz.
Müşteri bilgisi dağınık.
Görüşme, dosya ve teklif geçmişini tek müşteri kaydında birleştiririz.
Raporlar elle hazırlanıyor.
Gerçek aşamalardan beslenen raporlar ve dışa aktarım oluştururuz.
KAPSAM & TESLİMAT
Sistemin parçaları.
Kesin özellikler keşif sonunda belirlenir. Her parçanın ne işe yaradığı, kimin kullanacağı ve nasıl doğrulanacağı açık olur.
- Müşteri ve firma kayıtları
- Satış aşamaları ve görevler
- Teklif revizyonları
- Görüşme ve dosya geçmişi
- Web formu entegrasyonu
- Rol bazlı satış raporları
NASIL İLERLİYORUZ?
Görünür bir süreç. Açık kararlar.
Satış dilinizi öğreniriz
Aşamaları yazılımın varsayımlarına göre değil ekibin işine göre kurarız.
Veriyi temizleriz
Tekrarlanan kayıtlar, sahiplik ve zorunlu alanlar için geçiş kuralları belirleriz.
Kullanımı gözlemleriz
Pilot grubun gündelik iş akışına göre ekranları sadeleştiririz.
PROBLEMDEN SİSTEME
Bir çözümün anatomisi.
Yaklaşımımızı anlatan bir örnek senaryo.
WEB / MÜŞTERİ DENEYİMİ
Hizmet talep platformu
İlk web ziyaretinden ekibin takip ettiği talebe uzanan, sade bir müşteri deneyimi.
Yaklaşımı inceleKOCAELİ’DE CRM GELİŞTİRME
Kocaeli’de crm geliştirme.
Yerelden, aynı masada.
CRM geliştirme ihtiyacı İzmit, Körfez, Darıca gibi ilçelerde farklı bağlamlarda karşımıza çıkıyor: üretim sahasında iş emri, hizmet ofisinde talep takibi, turizm işletmesinde rezervasyon. Kocaeli merkezli çalışıyor, gerektiğinde yerinde inceleme yapıyor, Türkiye genelinde çevrim içi ilerliyoruz.
Kocaeli’de neler yapabiliriz?AKLINIZDAKİ SORULAR
Başlamadan önce.
Süreç standartsa hazır CRM çoğu zaman iyi bir başlangıçtır. Lisans, uyarlama, entegrasyon ve bakım maliyetini birlikte karşılaştırırız.
Veri biçimi ve kalitesi incelendikten sonra eşleştirme ve örnek aktarım yapılır. Tekilleştirme kuralları sizin onayınızla belirlenir.
Bugün nasıl çalıştığınızı gösteren birkaç örnek ve çözmek istediğiniz sorunun kısa bir açıklaması yeterli bir başlangıçtır. Teknik gereksinimleri birlikte çıkarabiliriz.
DİĞER ÇALIŞMA ALANLARIMIZ
Web. Yazılım. Yapay zekâ.
Eğitim.
Tek ekip, dört çalışma alanı. Bir projeye ihtiyaç duyduğu disiplinlerden bakıyor; gerektiğinde web, yazılım, otomasyon ve eğitimi tek planda birleştiriyoruz.
01
Web tasarım
Ziyaretçinin aradığını bulduğu, sizin rahatça yönettiğiniz kurumsal web siteleri.
02
Yazılım
İşinizin çalışma biçimine göre geliştirilen, sürdürülebilir dijital sistemler.
03
Yapay zekâ
Gösteri değil; günlük işin belirli bir adımını iyileştiren, insan onaylı sistemler.
04
Eğitim
Şirketler, bireyler, gençler, çocuklar ve öğretmenler için uygulamalı yapay zekâ eğitimi.
BİR FİKRİNİZ Mİ VAR?
Nereden başlayacağınızı birlikte bulalım.
İhtiyacınızı birkaç cümleyle anlatın. Önce problemi konuşalım.